Вопросы потребителя, заданные в вежливой форме, нужно будет принимать с подобающим уважением, тут разговор идет о правилах поведения торговца, которые он должен соблюдать. Исполняя роль торговца, гражданин обязан вести себя таким образом, чтобы, не роняя собственного человеческого достоинства, уважать и преимущество потребителя.

Этика поведения торговца — подобное нравственная черта его поступков, обусловленных его убеждениями и, конечно же, жизненной позицией.

Этические приоритеты, лежащие в основании жизненной позиции всех работников, — патриотизм, сознательность, ощущение ответственности за порученное дело, любовь к людям, целеустремленность в функционировании, справедливость — формулируют поведение любого индивида всякой специальности, в том числе и торговца.

Кроме общепринятых этических приоритетов, крайне желательны для торговца и такие, как чуткость, деликатность, искусство оставаться предупредительным без навязчивости, возможность дарить человеку теплое, доброе отношение.