• Значение улыбки
  Улыбаться полезно и при первом обращении потребителя, и, конечно же, при обсуждении плюсов продукта, и при вручении покупки. Словом, все время.
  
  
• Торговая деонтология
  Торговая деонтология — составная часть этики торговца, прежде всего применительно к разряду общения «работник торговли — клиент», но включает в себя и прямой выход на экономический эффект функционирования магазина.
  
  
• Разные покупатели
  Если сотрудник магазина сочувствует покупателю, если он хочет постичь его душевное состояние и поведение, если он уважает потребителя как собственного напарника в процессе купли-продажи
  
  
• Престиж торговли
  Самое значимое — воспитывать у любого работника магазина ощущение ответственности перед покупателем, а, следовательно, и перед всем обществом. Только лишь в таком случае возможно по-истинному постичь нынешнего потребителя, осознать всю сложность его трудностей.
  
  
• Лицо магазина
  Поведение торговца — это лицо магазина, его реклама, его имидж. Поскольку театр, как известно, начинается с вешалки, то магазин — с поведения торговца. Собственно оно определяет весь настрой деятельности магазина