Поведение торговца — это лицо магазина, его реклама, его имидж. Поскольку театр, как известно, начинается с вешалки, то магазин — с поведения торговца. Собственно оно определяет весь настрой деятельности магазина. Магазин существует для потребителя, а не покупатели — для магазина. В связи с этим всё обязано быть сделано для него, для покупателя, для его душевного отдыха, для его комфорта, а также уюта. Поведение любого индивида определяется объективными условиями его бытия.

Следовательно, поведение торговца в большинстве своем зависит от качественных характеристик, разнообразия и количества продуктов, существующих в реализации. В случае, когда продуктов большое количество, то перегрузка у торговца — и физическая, и нервная — намного больше, однако вместе с тем и труд идет качественнее, и сам он активнее и, конечно же, энергичнее.

В случае если же какого-то продукта нет, а существующий не пользуется спросом, то темп деятельности торговца замедляется, а сам он движется и работает размереннее и спокойнее. Качественные характеристики продуктов тоже в большинстве своем определяет поведение потребителя. Так как чем качественнее продукты, чем более те соответствуют вкусам, моде и запросам клиентов, тем охотнее клиент вспоминает этот магазин, одаривший его счастливым приобретением, тем чаще приходит сюда в надежде на новое приобретение.