Самое значимое — воспитывать у любого работника магазина ощущение ответственности перед покупателем, а, следовательно, и перед всем обществом. Только лишь в таком случае возможно по-истинному постичь нынешнего потребителя, осознать всю сложность его трудностей.

Понимание потребителя, его запросов, настроя, психологии тесно сопряжено с понятием эффективности коммерции. В случае если сотрудник магазина понимает полную сложность и значимость собственного труда, если он ощущает собственную ответственность перед покупателями, то, следовательно, он постиг собственное место в борьбе за полнейшее ублажение потребностей населения.

Понимание это проявляется не на словах, а в воздействиях, поступках, а также поведении продавца, в осознании им публичной важности собственного действования. К огорчению, у наших клиентов сложилась грустная традиция порицать торговлю, укорять продавцов, не доверять им.

Обычным стало критиковать торговлю, словно будто идет не о нашей торговле, не о нашей общей трудности. Подобное, конечно же, ошибочно. Нужно когда-нибудь, как утверждают, «всем миром» взяться за указанную область экономики, посодействовать сотруднику магазина и, конечно же, словом и делом, поддержать его доброе имя, престиж его профессии и адекватно оценить значение его многотрудной работы. А главное — необходимо создать для продавцов подходящий микроклимат, дабы те всегда ощущали теплое и доброе отношение к самому себе и со стороны органов руководства торговлей, и со стороны потребителей.