Клиент и сотрудник магазина как бы стоят на различных полюсах этого поля, свойства и амплуа их различны. Причем клиент располагается, казалось бы, в наиболее удачном состоянии, ибо торговля сделана для него и он - основной заказчик, по сути неуязвимый для осуждения за нарушение этики.

Другое дело - сотрудник магазина. В любых случаях он вынужден вести себя правильно и сдержанно, так как присутствует на работе, и обслуживать на должном высоком уровне любого клиента, даже если он и не прав, - его обязанность. Торговый служащий параллельно и посильнее, и слабее клиента.

Да, он распоряжается, в заведомых границах, продуктом, но за эту возможность расплачивается собственной уязвимостью и зависимостью от клиента. Далеко не все торговцы осознают это, а в связи с этим и обижаются на свою зависимость от потребителей, их претензий и по-своему этим людям противостоят.

Некоторые торговцы даже дозволяют самому себе превращать супермаркет в некоторое педагогическое заведение и дозволяют самому себе читать клиентам нотации, устраивают замечания, пробуют одернуть собеседника. Делать отдельные замечания пользователю недопустимо.

А тем более нелепо обосновывать, что замечания эти для их же пользы. В основании подобных нравоучений покоится не влечение посодействовать человеку, а лишь наивное самолюбование и рвение показать собственную, пускай мимолетную, но силу.