Понятно, что перед торговцем, труд которого во власть целого ряда объективных обстоятельств сопряжен со стрессовыми даже экстремальными ситуациями, появляется множество затруднений. Настоящее неизбежно накладывает характерный отпечаток на почти всех служащих торговой сферы. Вот собственно в связи с этим продавцам, тем более начинающим, придётся серьезно заниматься над совершенствованием собственных моральных качеств, обучаться владеть собой в каждой ситуации, какой бы сложнейшей она ни была.

Начните внимательно следить за наиболее вежливыми, тактичными собственными сотрудниками и покупателями, подмечая их манеру откликаться на промахи, вспышки, а также гнев остальных работников. Проанализировав указанные эталоны поведения, нужно стараться взять их «на вооружение» как пример для подражания. Допустимо также расспросить, в случае, когда появится возможность, какого-либо регулярного потребителя о том, как и в каких ситуациях стоит поступать. Помните, что ориентировочно 90% всей информации мы получаем от людей, в общении с ними. Подобные действия регулярная и ценная учеба, та, которая продолжается всю жизнь.

Никогда себя не жалейте! Научиться вести себя, оставаться мягким, уступчивым и конечно же деликатным возможно исключительно при условии, если себя не жалеть, а рассматривать как достаточно неидеальный «полуфабрикат», который просит и улучшения, и шлифовки, и наведения блеска. Жалость к самому себе — всего лишь полумера, малодейственная замена неподдельного отношения. Конечно же, сложнее, однако гораздо почетнее относиться к себе объективно, строго даже критично. Собственно подобное отношение дает базу для профессионального роста, для самосовершенствования и, конечно же, самовоспитания.