Взаимное осуждение за невежливость, грубость либо неделикатность у торговца или потребителя в большинстве своем разъясняется дефицитом общей культуры у тех и у иных. Не крайнюю роль исполняет и незнание того, как вести себя в том либо другом моменте.

В конце концов, люди не все время осознают, то, что взаимная перепалка способна просто-напросто нанести ущерб их собственному здоровью. Разумнее было бы, естественно, делая упор на средства живого слова, стремиться к установлению такого уровня общения, при котором люди приобретали бы приятные впечатления.

Для этого необходимо соблюдать некоторые условия: при общении поддерживать доброжелательный тон и, конечно же, опираться на познание особых моделей речевых контактов.

Добродушный тон, внимание, а также сочувствие покупателю, когда нужный ему продукт отсутствует, заинтересованность торговца в том, чтобы вовремя продать продукт, — все это помогает рабочему торговой сферы определить лучшую модель общения с покупателями.

Уметь поддерживать добродушный тон в течение всего рабочего дня независимо от самочувствия, усталости, настроя — искусство нелегкое: оно просит всех духовных и, конечно же, физических сил индивида, а также отдельного воспитания.