Понятно, то, что отрицательные ощущения (ярость, гнев, неприязнь, зависть, злость, ненависть, тоска, отчаяние, горе, неудовольствие и другое) разрушительно воздействуют на самого индивида, вызывая подчас основательные болезни.

Такое случается в связи с тем, что такие ощущения когда-то предназначались как реакция на мощные потрясения в экстремальных условиях, где они были достаточно оправданны. В случае, когда те появляются в быту, в повседневной жизни, то такие бурные физиологические реакции не дают ожидаемой пользы, не выдают организму разрядки и только лишь наносят ему ущерб, так как нарушают естественное физиологическое регулирование функционирования внутренних органов.

Гражданин инстинктивно отыскивает метод разрядить собственные отрицательные эмоции. В некоторых случаях он находит указанную разрядку в мышечном движении: взволнованно прогуливается по комнате, теребит и комкает что-нибудь в руках и т. п. В самом деле, собственно «физические перегрузки — и непревзойденный прием разрядки неприятных эмоций, а также профилактика почти всех болезней».

За тем, чтобы обеспечить душевное равновесие, а также избавиться от раздражительности, предупредив собственное влечение ответить грубостью на грубость, сотрудник магазина обязан научиться руководить собственным поведением. Подобные действия в свою очередь требует, чтобы он знал компоненты отличного самочувствия.